রেফারেন্স

co222 এ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা আমাদের ভিত্তি

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট শর্তাবলী এবং সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিশ্চিত করি। আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়, এবং আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭…

স্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিউত্তোলন যাচাইকরণগোপনীয়তা রক্ষা
co222 co222 এ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা আমাদের ভিত্তি
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল

আমাদের আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সবসময় আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগের জন্য উপলব্ধ। ঢাকা এবং চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা মোবাইলে আমাদের চ্যাটে পৌঁছাতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রশিক্ষিত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং দ্রুত উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

জটিল আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হলে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, ডেটা অ্যাক্সেস এবং প্রত্যাহার সম্পর্কিত সমস্যা আমাদের অ্যাকাউন্ট দলে রিপোর্ট করুন। আমরা তাড়াতাড়ি সমাধান করি।

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আইনি সুরক্ষা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং

co222 এ আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আইডি যাচাই আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়াজাত হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এই পদক্ষেপ জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে নিরাপদ রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনি আপনার তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার অধিকার রাখেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা

আমরা লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আমরা ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়ের জন্য ট্র্যাকিং ডেটা ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে চলে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। আমাদের সাপোর্টে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রশ্নের উত্তর দেয়। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স এবং স্থান স্থানীয় আইনের অনুরূপ হতে হবে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিচালনা করতে পারেন। সম্পূর্ণ শর্তাবলী আপনার সাইন-আপের সময় প্রদর্শিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট থেকে একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে পরিচয় যাচাইকরণ, বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ এবং স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবহার করি। বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ অনুরোধ করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত করি এবং সুরক্ষা পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য, আমাদের সাপোর্ট দলে লিখুন। আমরা যাচাইকরণের পরে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিত করব।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের স্থিতি এবং ইতিহাস রেকর্ড করি।

একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং কর-সম্পর্কিত প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য বেনিফিট শংসাপত্র এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত সেটিংস এবং অ-প্রয়োজনীয় তথ্য অবিলম্বে সংরক্ষণ থেকে সরানো হয়। যদি আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অতিক্রম না করে তা করি।

আমরা লবি নেভিগেশন, সেশন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়ের জন্য ট্র্যাকিং ডেটা ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, কিন্তু এটি লবি কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।